Vračilo izdelkov

Vračila so možna 15 dni. Po preteku 15 dni od vašega nakupa vam žal ne moremo ponudili vračila ali zamenjave.

Izdelek, ki ga želite vrniti, mora biti v originalni embalaži, nerabljen in v enakem stanju kot ste ga prejeli.

Določene vrste blaga so izključene iz povračila. Hitro pokvarljivega blaga, kot so sveži tartufi ni mogoče vrniti.

Dodatni nepovratni izdelki:

  • Darilne kartice

Za dokončanje vaše zahteve po povračilu, zahtevamo potrdilo ali dokazilo o nakupu (račun).

Prosimo, ne pošiljajte vašega nakupa nazaj direktno proizvajalcu.

V nekaterih primerih je mogoče zgolj delno nadomestilo (v kolikor so bili izdelki primerni za vračilo):

  • Vsi produkti, ki niso v svojem prvotnem stanju ali so poškodovani in produkti vrnjeni več kot 15. dni po nakupu.

Nadomestila (v koliko so izdelki bili primerni za vračilo).-

  • Ko sprejmemo vrnjen izdelek, ga pregledamo in vam pošljemo elektronsko pošto z obvestilom o prejetem izdelku. Obvestili vas bomo tudi v primeru odobritve ali zavrnitve vašega zahtevka. V kolikor je bil vaš zahtevek odobren, bomo vračilo nakazali na vašo kreditno kartico v roku 14.dni.

Pozno ali manjkajoče nadomestilo (v koliko so izdelki bili primerni za vračilo).

  • Če še niste prejeli povračilo denarja, najprej znova preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na podjetje, ki je izdalo kreditno kartico, saj lahko traja nekaj časa, preden je povračilo sprejeto. Nato se obrnite na svojo banko, tam pogosto potrebujejo nekaj časa za obdelavo preden je vračilo vidno na vašem računu. Če ste opravili vse to in še niste prejeli vašega povračia, prosim pišite na info@la-ma.si.

Znižani izdelki (v koliko so izdelki bili primerni za vračilo).

  • Le izdelki, ki se prodajo po redni ceni so primerni za vračilo, znižanih izdelkov ni mogoče vrniti.

Zamenjava (v koliko so izdelki bili primerni za vračilo)

  • Zamenjamo samo izdelke, ki so nepravilno pakirani ali poškodovani. 
  • Če želite zamenjavo za isti izdelek nam pošljite e-pošto na info@la-ma.si in pošljite vaš izdelek na: LAMA d.o.o., Gestrinova ulica 7 Ljubljana, SI 1000.

Darila

  • V kolikor je bil izdelek označen kot darilo in je bil poslan direktno na vaš naslov, boste prejeli darilno kartico z vrednostjo tega izdelka. Takoj, ko prejmemo vrnjen izdelek vam izdamo darilno kartico.

Naslov

  • Za vračilo izdelka, morate le tega poslati na naslov: LAMA d.o.o., Gestrinova ulica 7 Ljubljana, SI, 1000
  • Stroški dostave so nepovračljivi. Zato stroške poštnine za vrnjen izdelek nosi pošiljatelj sam. V primeru denarnega nadomestila se strošek poštnine odšteje od skupnega zneska.
  • V kolikor pošiljate izdelke v skupni vrednosti čez 75,00EUR vam priporočamo, da uporabite dostavo z omogočenim sledenjem ali zavarovanjem pošiljke. Mi vam ne zagotavljamo, da bomo prejeli izdelek, ki nam ga želite vrniti.


EUR